Компания «Блу Чип» выражает свою благодарность компании IT-Premium за предоставляемые услуги IT аутсорсинга и абонентского обслуживания компьютеров.
Нам импонирует отличное понимание потребностей, оперативность и способность эффективно выполнять поставленные задачи компании IT-Premium.
Данную компанию отличает профессионализм и трудолюбие, простота коммуникаций и ответственность за порученное дело.
Налаженные процессы взаимоотношений не дает сбоев в работе, это очень важно для нас, так как любой сбой нашей техники не дает возможности полноценно работать.
Имея многолетний опыт работы с компанией IT-Premium, можем смело рекомендовать ее как надежную команду профессионалов, готовую справиться с любыми поставленными задачами.
Ольга Попова
директор, Блучип
Мы довольны сотрудничеством с IT Premium. С ними удобно работать и легко общаться.У них есть специалисты по разным направлениям. Компания старается максимально помогать своим заказчикам и быстро реагирует на изменения ситуации. Они добросовестны, ориентированына удовлетворение наших запросов, готовы к компромиссам.
Амиду Туре
Финансовый директор, Airliquid Украина
Наша компания использует ИТ по оутсорсинговой модели уже более десяти лет. За это время мы несколько раз прошли через процесс смены провайдера ИТ поддержки, и в принципе неплохо ориентируемся в рынке ИТ оутсорсинга, как среди крупных ИТ провайдеров, так и среди сравнительно небольших команд. Могу сказать, что ИТ Премиум выгодно выделяется на общем фоне степенью зрелости своих процессов.
Толковый инженер по поддержке может на какое-то время закрыть собой пользователей, но если вы хотите не зависеть от того, что завтра этого инженера уведут к конкурентам, вы должны построить процессы передачи знаний между инженерами, описывать и актуализировать описания инфраструктуры заказчика, обучать новичков и т.п. А если у вас вдруг будет несколько инженеров, вы захотите измерять их сравнительную эффективность, а значит вести статистику запросов заказчика, и считать потраченное инженерами время.
ИТ Премиум все это умеет, и умеет вполне на уровне крупных ИТ компаний, работающих преимущественно на западный рынок.
Вообще, далеко не каждому заказчику нужен доступ к статистике своих запросов, многие хотят просто «чтобы все работало», и это нормально. Другим заказчикам может быть интересно узнать, что вот эти два пользователя регулярно генерируют треть запросов на ИТ поддержку. Или что четверть обращений их пользователей связана вот с этим вот приложением. И тогда статистика запросов поможет принять какие-то решения по инфраструктуре.
Василий Корсун
ИТ менеджер, Malteurop Ukraine LLC
Наша компания использует ИТ по оутсорсинговой модели уже более десяти лет. За это время мы несколько раз прошли через процесс смены провайдера ИТ поддержки, и в принципе неплохо ориентируемся в рынке ИТ оутсорсинга, как среди крупных ИТ провайдеров, так и среди сравнительно небольших команд. Могу сказать, что ИТ Премиум выгодно выделяется на общем фоне степенью зрелости своих процессов.
Толковый инженер по поддержке может на какое-то время закрыть собой пользователей, но если вы хотите не зависеть от того, что завтра этого инженера уведут к конкурентам, вы должны построить процессы передачи знаний между инженерами, описывать и актуализировать описания инфраструктуры заказчика, обучать новичков и т.п. А если у вас вдруг будет несколько инженеров, вы захотите измерять их сравнительную эффективность, а значит вести статистику запросов заказчика, и считать потраченное инженерами время.
ИТ Премиум все это умеет, и умеет вполне на уровне крупных ИТ компаний, работающих преимущественно на западный рынок.
Вообще, далеко не каждому заказчику нужен доступ к статистике своих запросов, многие хотят просто «чтобы все работало», и это нормально. Другим заказчикам может быть интересно узнать, что вот эти два пользователя регулярно генерируют треть запросов на ИТ поддержку. Или что четверть обращений их пользователей связана вот с этим вот приложением. И тогда статистика запросов поможет принять какие-то решения по инфраструктуре.
Василий Корсун
IT manager, Malteurop Ukraine LLC
