Оберіть ситуацію, яка найбільше схожа на вашу, і побачте практичний шлях до стабільних IT-операцій.
Немає кому системно підтримувати користувачів, робочі місця, сервери, доступи та резервні копії.
Беремо на себе щоденну IT-підтримку і відповідальність за узгоджений контур інфраструктури.
Стабільна робота, зрозумілий процес заявок і передбачувана відповідальність.
ДетальнішеКоманда закриває поточні звернення і не встигає займатися складними інцидентами, змінами та документацією.
Підсилюємо senior-рівнем, беремо L2/L3 задачі, міграції, аудит і передачу знань.
Внутрішня команда повертає фокус на бізнес-пріоритети і розвиток.
ДетальнішеНемає єдиного прийому заявок, задачі надходять у різні канали, контекст і пріоритети не фіксуються.
Організовуємо першу лінію Service Desk: прийом, класифікацію, уточнення і розподіл звернень.
Жодне звернення не губиться, а інженери отримують підготовлені задачі.
ДетальнішеНемає актуальної схеми, переліку обладнання, зрозумілих власників систем і безпечного плану змін.
Проводимо аудит, інвентаризацію, документуємо залежності та формуємо пріоритети стабілізації.
Прозорий поточний стан, менше ризику під час змін і швидше вирішення інцидентів.
ДетальнішеВідсутні MFA, контроль доступів, перевірка резервних копій, захист пошти або план реагування.
Окремою сервісною лінією оцінюємо кіберризики і впроваджуємо пріоритетні захисні заходи.
Зрозумілий план захисту, закриті базові прогалини і готовність до інциденту.
ДетальнішеЛокальному офісу потрібна підтримка в Україні з урахуванням стандартів, доступів і вимог головного офісу.
Забезпечуємо локальну підтримку та узгоджуємо SLA, документацію і звітність з вимогами HQ.
Стабільна робота локального офісу і прозорий контроль для глобальної IT-команди.
ДетальнішеНе знайшли свою ситуацію? Зв'яжіться з нами — допоможемо визначити правильний наступний крок.
Фіксуємо поточний стан, критичні залежності, доступи, резервні копії та відповідальних.
Закриваємо найкритичніші прогалини, документуємо середовище і погоджуємо пріоритети.
Налаштовуємо підтримку, моніторинг, звітність і регулярний перегляд ризиків.
Відомо, хто приймає звернення, контролює системи і відповідає за ескалацію.
Критичні ризики виявляються раніше, а інциденти проходять через керований процес.
Доступи мають власників, а резервні копії регулярно перевіряються на відновлення.
Схеми, залежності, обладнання та історія змін не залишаються в голові однієї людини.
Замовте IT-аудит ризиків — оцінимо поточний стан, критичні ризики та перші кроки.