Выберите ситуацию, которая больше всего похожа на вашу, и увидьте практический путь к стабильным IT-операциям.
Некому системно поддерживать пользователей, рабочие места, серверы, доступы и резервные копии.
Берем на себя ежедневную IT-поддержку и ответственность за согласованный контур инфраструктуры.
Стабильная работа, понятный процесс заявок и предсказуемая ответственность.
ПодробнееКоманда закрывает текущие обращения и не успевает заниматься сложными инцидентами, изменениями и документацией.
Усиливаем senior-уровнем, берем L2/L3 задачи, миграции, аудит и передачу знаний.
Внутренняя команда возвращает фокус на бизнес-приоритеты и развитие.
ПодробнееНет единого приема заявок, задачи поступают в разные каналы, контекст и приоритеты не фиксируются.
Организуем первую линию Service Desk: прием, классификацию, уточнение и распределение обращений.
Ни одно обращение не теряется, а инженеры получают подготовленные задачи.
ПодробнееНет актуальной схемы, перечня оборудования, понятных владельцев систем и безопасного плана изменений.
Проводим аудит, инвентаризацию, документируем зависимости и формируем приоритеты стабилизации.
Прозрачное текущее состояние, меньше риска при изменениях и более быстрое решение инцидентов.
ПодробнееОтсутствуют MFA, контроль доступов, проверка резервных копий, защита почты или план реагирования.
Отдельной сервисной линией оцениваем киберриски и внедряем приоритетные защитные меры.
Понятный план защиты, закрытые базовые пробелы и готовность к инциденту.
ПодробнееЛокальному офису нужна поддержка в Украине с учетом стандартов, доступов и требований головного офиса.
Обеспечиваем локальную поддержку и согласовываем SLA, документацию и отчетность с требованиями HQ.
Стабильная работа локального офиса и прозрачный контроль для глобальной IT-команды.
ПодробнееНе нашли свою ситуацию? Свяжитесь с нами — поможем определить правильный следующий шаг.
Фиксируем текущее состояние, критические зависимости, доступы, резервные копии и ответственных.
Закрываем самые критичные пробелы, документируем среду и согласовываем приоритеты.
Настраиваем поддержку, мониторинг, отчетность и регулярный пересмотр рисков.
Известно, кто принимает обращения, контролирует системы и отвечает за эскалацию.
Критические риски выявляются раньше, а инциденты проходят через управляемый процесс.
У доступов есть владельцы, а резервные копии регулярно проверяются на восстановление.
Схемы, зависимости, оборудование и история изменений не остаются в голове одного человека.
Закажите IT-аудит рисков — оценим текущее состояние, критические риски и первые шаги.