Ваш бізнес росте, і ІТ-інфраструктура стає дедалі складнішою. Рано чи пізно постає питання: найняти штатного системного адміністратора чи віддати ІТ на аутсорсинг? Ця стаття допоможе вам зробити обґрунтований вибір.
Реальна вартість штатного ІТ-спеціаліста в Україні
Коли керівники думають про штатного ІТ-спеціаліста, вони зазвичай бачать тільки зарплату. Але реальна вартість значно вища.
Прямі витрати
За даними DOU та Work.ua на початок 2026 року:
- Зарплата системного адміністратора: 25 000–55 000 грн/міс (залежно від досвіду та міста)
- ЄСВ та податки: додатково ~22% від зарплати
- Відпустка та лікарняні: ≈ 2 місяці на рік у перерахунку
- Навчання та сертифікації: 15 000–50 000 грн/рік
Загалом: від 450 000 до 950 000 грн/рік — і це за одного спеціаліста.
Приховані витрати
- Обладнання для роботи — ноутбук, ліцензії на ПЗ
- Час на пошук і адаптацію — в середньому 2–3 місяці, поки новий спеціаліст повністю увійде в курс справ
- Ризик звільнення — якщо єдиний ІТ-спеціаліст іде, ви залишаєтесь без підтримки
- Мобілізаційний ризик — реальність 2024–2026 для українського бізнесу
Що включає ІТ-аутсорсинг
Професійна компанія з ІТ-аутсорсингу надає не просто «людину, яка полагодить комп’ютер», а комплексну послугу:
Базовий рівень підтримки
- Моніторинг серверів та мережі 24/7
- Реагування на інциденти протягом 1–4 годин (залежно від SLA)
- Адміністрування серверів, пошти, резервного копіювання
- Підтримка робочих станцій користувачів
Розширений рівень
- Планування та модернізація ІТ-інфраструктури
- Кібербезпека: антивірус, файрвол, навчання персоналу
- Міграція в хмару або гібридні рішення
- ІТ-консалтинг та бюджетування
Вартість аутсорсингу
Для малого та середнього бізнесу (10–50 робочих місць):
- Базовий пакет: від 8 000 до 20 000 грн/міс
- Комплексний пакет: від 15 000 до 45 000 грн/міс
Загалом: від 96 000 до 540 000 грн/рік — і це за команду спеціалістів, а не одну людину.
Порівняльна таблиця
| Критерій | Штатний спеціаліст | ІТ-аутсорсинг |
|---|---|---|
| Вартість на рік | 450 000–950 000 грн | 96 000–540 000 грн |
| Доступність | Робочий час (8 год/день) | 24/7 за SLA |
| Компетенції | 1 спеціаліст | Команда з різних напрямків |
| Масштабування | Потрібен ще найм | Гнучке за договором |
| Ризик втрати | Звільнення = 0 підтримки | Договір гарантує сервіс |
| Час відповіді | Залежить від завантаженості | Фіксований SLA |
| Знання вашого бізнесу | Глибоке | Потребує часу на вивчення |
Коли штатний спеціаліст — кращий вибір
Є ситуації, де штатний ІТ-спеціаліст виправданий:
- Великі компанії (100+ робочих місць) — обсяг роботи виправдовує повну зайнятість
- Специфічне ПЗ — якщо ваша робота залежить від вузькоспеціалізованих систем, що потребують постійної присутності
- Режимні об’єкти — де ІТ-інфраструктура не може обслуговуватись зовнішніми підрядниками
- Постійна потреба в розробці — внутрішні системи, що активно розвиваються
Коли аутсорсинг виграє
Для більшості малих та середніх підприємств аутсорсинг ефективніший:
- Менше 50 робочих місць — немає достатнього навантаження для штатної одиниці
- Стандартна ІТ-інфраструктура — Windows, Office 365, стандартні сервери
- Потреба в кібербезпеці — один спеціаліст фізично не може бути експертом у всьому
- Військовий час — ризики мобілізації, переїздів, нестабільність ринку праці
Гібридна модель: найкраще з обох світів
Деякі компанії обирають гібридну модель:
- Штатний спеціаліст відповідає за щоденну підтримку користувачів та знання бізнес-процесів
- Аутсорсинг — серверна інфраструктура, кібербезпека, стратегічне планування
Це дозволяє мати «свою людину» на місці і водночас отримувати експертизу команди.
Реальний кейс: як бізнес економить на аутсорсингу
Торговельна компанія з Києва, 35 робочих місць:
- До аутсорсингу: штатний спеціаліст за 40 000 грн/міс + ЄСВ = ~600 000 грн/рік. Час реакції — коли буде вільний. Жодного моніторингу серверів. Резервне копіювання «коли згадає».
- Після переходу на аутсорсинг: комплексний пакет 25 000 грн/міс = 300 000 грн/рік. Моніторинг 24/7, SLA 2 години, щомісячні звіти, резервне копіювання з перевіркою.
Економія: 300 000 грн/рік при кращій якості обслуговування.
На що звернути увагу при виборі ІТ-аутсорсера
Якщо ви вирішили спробувати аутсорсинг, перевірте:
- SLA — чітко прописаний час реакції та відновлення
- Досвід — скільки років на ринку, відгуки клієнтів
- Команда — чи є спеціалісти різних напрямків (мережі, сервери, безпека)
- Моніторинг — чи надають проактивний моніторинг, а не лише реакцію на проблеми
- Звітність — регулярні звіти про стан інфраструктури
- Безпека — NDA, політика доступу, як захищають ваші дані
Висновок
Для більшості малих та середніх підприємств в Україні ІТ-аутсорсинг — це економічно вигідніший та менш ризикований варіант. Ви отримуєте команду замість однієї людини, передбачувані витрати замість сюрпризів, і захист від ризиків, пов’язаних з кадрами.
IT-Premium надає комплексний ІТ-аутсорсинг для бізнесу вже понад 17 років. Зв’яжіться з нами, щоб отримати безкоштовну консультацію та індивідуальний розрахунок для вашої компанії.