«IT-Premium»: абонентское обслуживание компьютеров, IT аутсорсинг от профессионалов

Почему мы? 

Процесс обработки инцидентов, проблем и изменений в нашей компании реализован по методологии ITIL, что гарантирует качество обслуживания указанное в договоре SLA с клиентом и отличает в выгодную сторону от компаний, предоставляющих аналогичные услуги по ИТ аутсорсингу.

Вероятно, Вы захотите провести "тест-драйв" и попробовать наш сервис, прежде чем перейти на полноценное абоненсткое обслуживание компьютеров? Воспользуйтесь услугой разового выезда специалиста!

Для удобства клиентов нами разработана уникальная система регистрации обращений в которой руководитель или отвественное лицо клиента могут через веб-интерфейс посмотреть список обращений сотрудников клиента, список оборудования, которое обслуживается нашими сотрудниками (инвентаризация) и оценить количество зарегистрированных и решенных проблем сотрудников за интересующий период абонентского абслуживания.

Сотрудники клиента также имеют возможность сообщить о неполадке или проблеме через веб-интерфейс прямо с рабочего места всего лишь одним кликом мыши!

Сервера наших клиентов подключаются в нашу систему мониторинга, что позволяет реагировать на проблему сервера еще до того, как клиент о ней нам сообщит!

В основе принципов нашей работы - внесение качественных изменений в ИТ инфраструктуру клиента, которые предотвратят появление потенциальных проблем или же помогут максимально быстро их устранить.

Мы помогаем снизить расходы на обслуживание компьютеров за счет IT аутсорсинга или "...ный кризис"

Почему IT аутсорсинг? Потому что Вам не нужно оплачивать налоги на зарплату и отпускные системному администратору, более того, расходы на IT аутсорсинг с точки зрения бухгалтерии являются услугами информатизации и будут отнесены на хозяйственные затраты.

В случае абонентского обслуживания компьютеров у вас исчезает потребность в: 

• оплате отпускных,
• медицинских страховок, 
• премий системному администратору, 
• организации отдельного рабочего места. 

И это сразу же понимают те, кто умеют считать.

А я хочу дешевле, давайте вы будете приходить только тогда, когда это нужно и работать почасово?, - так может подумать иной руководитель желающий сэкономить за счет IT аутсорсинга еще больше.
Нам не составляет большого труда организовать обслуживание компьютеров таким способом. Однако, мы предпочитаем оплату за то, что у клиента все работает надежно как швейцарские часы, а не за сервис по латанию дыр. Если бы работа в формате IT аутсорсинга была организована почасово, то был бы стимул сидеть у клиента все больше и чаще, не стараясь вносить качественных изменений в структуру ИТ, а лишь закрывая те проблемы, которые вылезут первыми.

Насколько я могу вам доверять?

Компания дорожит репутацией, поэтому все ваши и наши секреты останутся секретами, тем более договор на абонентское обслуживание компьютеров, который мы заключаем, оговаривает этот момент.

А вот еще повод задуматься об IT аутсорсинге:
Что, если ваш системный администратор при увольнении может обидеться и подпортить настроение?
Ну "пальцы в дверь" - кончено, тот еще выход, а наши клиенты, в первую очередь, получают конверты с административными явками и паролями, которые прячут в сейф на случай ядерной войны. Таким образом, даже в том редком случае, если вы захотите расторгнуть договор на компьютерное обслуживание, все обойдется без жертв.

• Имеет ли ваш системный администратор право на отпуск?
• А что будет, если в его отсутствие произойдет системный сбой?
• Остановится ли в этом случае работа предприятия?

Если вы затрудняетесь получить вразумительные ответы на эти вопросы, то имеет смысл задуматься о внедрении модели IT аутсорсинга.

Далеко не каждый руководитель понимает как должно быть. У вас часто возникают неполадки? Сисадмин "в мыле"? Это первые признаки того, что квалификации сисадмина может и не хватать для решения проблем в глобальном масштабе и качественного обслуживания компьютеров.

Или вот если поломал сотрудник клавиатуру на рабочем месте, наш специалист подберет антивандальную клавиатуру, выпишет счет в бухгалтерию, приедет, установит и вот уже через некоторое время ваш сотрудник снова в боевом строю.

Знаем мы вашего брата, долго едете на вызов!

 Чаще всего и выезда специалиста не требуется, ведь большинство проблем мы решаем в режиме удаленного доступа подключаясь через Интернет! Но и в том случае, когда выезд специалиста необходим, наличие мототехники позволяет нам реагировать на проблему в такие же краткие сроки, как и доставка пиццы.

Что-то мне страшно, когда ко мне подключаются через Интернет :( При удаленном подключении используется 256битное шифрование канала, поэтому перехват паролей практически невозможен. А это значит, что никто другой несанкционированно подключиться не сможет.

А точно нам подходит ИТ аутсорсинг?

Модель IT аутсорсинга или абоненсткого обслуживания компьютеров при всех своих достоинствах подходит не всем и не всегда. Бывают случаи сложной развернутой распределенной территориально ИТ инфраструктуры, где без постоянного участия системного администратора просто не обойтись, но и в этом случае можно привлечь организацию, работающую по схеме IT аутсорсинга для делегирования определенного круга задач, или же для квалифицированной консультации и аудита.

За ценой не постоим

Чтобы убедиться в том, что сотрудничать с нами не только приятно, но и выгодно мы разработали тарифный калькулятор, где вы сможете приблизительно оценить стоимость абонентского обслуживания компьютеров вашей организации.

Небезынтересным и перспективным направлением является и цифровая телефония. У компании есть накопленный положительный опыт для решения самых разнообразных задач. Будем рады, если и ваша компания получит позитивные эмоции от сотрудничества. 

А где старый сайт IT-Expert?

Для тех, кто зашел на страницу в поисках блога IT-Expert: теперь блоги расположены по адресу http://nexus.org.ua и http://nexusnotes.ru, обновите, пожалуйста, закладки. И, конечно, не забываем о друзьях Юлия Прокопова | свадебный фотограф.