Ваш бізнес росте, IT-завдань стає більше. Настає момент, коли потрібно вирішити: найняти штатного IT-спеціаліста чи передати IT на аутсорсинг?
Це одне з найважливіших рішень для малого та середнього бізнесу. І неправильний вибір може коштувати значно більше, ніж здається на перший погляд.
Реальна вартість штатного IT-спеціаліста в Україні
Більшість власників бізнесу враховують лише зарплату. Але реальна вартість значно вища.
Зарплата: Кваліфікований системний адміністратор у 2026 році в Україні отримує від 30 000 до 55 000 грн на місяць. У великих містах — від 45 000 грн.
Додаткові витрати:
- ЄСВ та податки: +22% до зарплати
- Відпустка: 24 робочих дні на рік (оплачуваних)
- Лікарняні: непередбачувані витрати
- Робоче місце: комп’ютер, ліцензії, інструменти — від 50 000 грн одноразово
- Навчання та сертифікація: від 15 000 грн на рік
- Пошук та адаптація: 1–3 місяці на введення в курс справи
Реальна вартість: Спеціаліст із зарплатою 45 000 грн обходиться бізнесу приблизно в 65 000–75 000 грн на місяць з урахуванням усіх витрат.
І це лише один спеціаліст. Одна людина, яка може захворіти, піти у відпустку, звільнитися або бути мобілізованою.
Що ви отримуєте від IT-аутсорсингу
Аутсорсингова компанія — це не одна людина, а команда. І це принципово змінює рівняння.
Команда замість одного спеціаліста:
- Мережевий інженер, спеціаліст з безпеки, фахівець із серверів — всі доступні за одним контрактом
- Підміна під час відпусток та хвороб відбувається автоматично
- Ризик мобілізації розподілений між командою
Передбачуваний бюджет:
- Фіксована щомісячна оплата
- Без несподіванок: відпускні, лікарняні, звільнення — це проблеми аутсорсера
- Масштабування вгору або вниз без HR-процедур
Доступ до експертизи:
- Сертифіковані спеціалісти з Microsoft, Cisco, кібербезпеки
- Досвід роботи з десятками різних інфраструктур
- Знання актуальних загроз та найкращих практик
Порівняльна таблиця: ключові відмінності
Доступність. Штатний спеціаліст працює 8 годин на день, 5 днів на тиждень. Аутсорсинг може забезпечити підтримку 24/7 або в розширеному режимі.
Реакція на інциденти. Якщо ваш єдиний IT-спеціаліст у відпустці, а сервер впав — ви чекаєте. З аутсорсингом — ні.
Масштабування. Потрібен додатковий спеціаліст? Найм займає 1–3 місяці. Розширення аутсорсингового контракту — дні.
Знання бізнесу. Штатний спеціаліст краще розуміє внутрішні процеси. Але хороша аутсорсингова компанія інвестує час у вивчення вашого бізнесу і документує все.
Ризик втрати. Звільнення штатного спеціаліста — катастрофа, якщо він єдиний, хто знає паролі та налаштування. Аутсорсер зберігає документацію та забезпечує безперервність.
Коли штатний спеціаліст — кращий вибір
Є ситуації, коли найм має сенс:
- Великий IT-відділ (від 5+ людей): Коли є потреба в повноцінній команді з керівником
- Специфічне ПЗ: Унікальні системи, які потребують постійної присутності розробника
- Фізична присутність критична: Виробництво або лабораторії, де IT-обладнання потребує щоденного фізичного обслуговування
- Суворі вимоги NDA: Деякі галузі (оборона, держсектор) можуть вимагати виключно внутрішній персонал
Коли аутсорсинг — правильне рішення
Для більшості малих і середніх бізнесів аутсорсинг виграє:
- Компанії з 5–100 співробітниками: Достатньо IT-потреб для професійної підтримки, але не для цілого відділу
- Бізнеси без IT-експертизи в керівництві: Якщо ви не можете оцінити роботу IT-спеціаліста — вам потрібен партнер, а не підлеглий
- Критична залежність від IT: Коли простій серверів = втрата грошей, вам потрібна команда, а не одна людина
- В умовах мобілізації: Ризик втрати єдиного спеціаліста занадто високий
Гібридна модель: золота середина
Найефективніший підхід для середнього бізнесу — комбінація:
Штатний спеціаліст відповідає за щоденні операції: допомога користувачам, налаштування робочих місць, комунікація з командою.
Аутсорсингова компанія забезпечує серверну інфраструктуру, кібербезпеку, резервне копіювання та підтримку в неробочий час.
Така модель дає найкраще з обох світів: розуміння бізнесу від штатного спеціаліста та глибоку експертизу від аутсорсера.
Як обрати правильну IT-аутсорсингову компанію
Якщо ви вирішили на користь аутсорсингу (повного або часткового), зверніть увагу на:
- Досвід роботи з вашою галуззю. IT для логістичної компанії та IT для стоматологічної клініки — різні задачі.
- SLA (угода про рівень сервісу). Конкретні терміни реакції та вирішення проблем, а не обіцянки.
- Документація. Компанія повинна документувати вашу інфраструктуру з першого дня.
- Команда. Запитайте, скільки інженерів будуть працювати з вами, які їхні сертифікації.
- Відгуки. Поговоріть з існуючими клієнтами.
Підсумок: цифри говорять самі за себе
Для малого бізнесу з 10–50 співробітниками:
- Штатний спеціаліст: 65 000–75 000 грн/міс (один спеціаліст, обмежена експертиза, ризик втрати)
- IT-аутсорсинг: від 15 000 до 45 000 грн/міс (команда спеціалістів, передбачуваний бюджет, безперервність)
Різниця — не тільки у грошах. Це різниця у ризиках, якості та спокої.
IT-Premium надає послуги IT-аутсорсингу для малого та середнього бізнесу в Україні вже понад 17 років. Ми розуміємо реалії українського ринку, тому що працюємо на ньому щодня.